Verileriniz güvende

1. Gizlilik politikası

Bu politika, Makre Tech'in (bundan sonra "Makre Tech" veya "biz") web sitesi ziyaretçilerinin, müşteri otellerin ve müşteri oteller adına mesaj asistanı ile yazışan kişilerin kişisel verilerini nasıl işlediğini açıklar.

Hangi verileri topluyoruz?

• İletişim formu: ad soyad, otel adı, telefon, e-posta, oda sayısı ve mesajınız.
• Mesaj asistanı: Instagram veya Facebook Messenger üzerinden müşteri otele gönderilen mesajlar, kullanıcı adı ve platformun sağladığı kullanıcı kimliği, konaklama tarihi ve kişi sayısı gibi talep bilgileri.
• Site kullanımı: ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı ve cihaz bilgisi gibi teknik veriler (çerezler aracılığıyla).

Verileri ne için kullanıyoruz?

• Demo ve teklif taleplerine dönmek,
• Müşteri otel adına misafir sorularına cevap vermek ve rezervasyon taleplerini otelin ekibine iletmek,
• Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verileriniz satılmaz. Hizmeti sunabilmek için yalnızca şu taraflarla, gerektiği kadar paylaşılır: ilgili müşteri otel, barındırma ve veritabanı hizmeti sağlayıcıları, mesajların anlaşılması için kullanılan yapay zekâ hizmet sağlayıcısı ve mesajların iletildiği Meta platformları. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre dolduğunda silinir veya anonim hâle getirilir.

2. KVKK aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu: [Şirket unvanı, adresi ve iletişim bilgileri]. Mesaj asistanı aracılığıyla işlenen misafir verileri bakımından ilgili otel veri sorumlusu, Makre Tech ise veri işleyendir.

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla; sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak, elektronik ortamda otomatik yollarla işlenir.

Kanunun 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları öğrenme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

3. Veri güvenliği

• Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS) olarak yapılır.
• Otel sistemlerine erişim için yalnızca görüntüleme yetkili ayrı kullanıcılar önerilir; şifreler şifrelenmiş olarak saklanır.
• Her otelin verisi diğerlerinden ayrı tutulur.
• Verilere erişim yalnızca hizmeti sunan yetkili kişilerle sınırlıdır.
• Mesaj asistanı yalnızca otelin onayladığı bilgilerle cevap verir.

4. Veri silme talebi

Mesaj asistanı ile yazıştığınız konuşmaların ve ilgili verilerin silinmesini istiyorsanız, [email protected] adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada Instagram veya Facebook kullanıcı adınızı ve yazıştığınız otelin adını belirtin. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.

5. Çerezler

Sitemizde, sitenin çalışması için gerekli çerezler ile ziyaret istatistikleri için analiz çerezleri kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

6. Kullanım şartları

Bu sitedeki içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Hizmetlerin kapsamı, ücretleri ve süreleri müşteri ile yapılan sözleşmede belirlenir. Site içeriği Makre Tech'in izni olmadan kopyalanamaz. Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.